יום חמישי, 11 בדצמבר 2008

לא למבצעים, כן לשיווק!

הביקוש המדהים 1500נרשמים) לכנס שאנו עורכים בשבוע הבא, השיווק 2009, דה מרקר ופרורמקט, מוכיח כי השאלה: "כיצד יש לנהוג בעולם השיווקי לאור המשבר הכלכלי", אכן מטרידה את עולם השיווק. מטרידה מאוד. מחד, בהיסטריה יש לטפל באמצעים פסיכולוגיים ומאידך, אין עשן בלי אש והמשבר הוא אכן משבר גם אם לא נרצה להסתכל לו בעיניים. אבל היסטריה יש לעצור באמצעות פסיכולוגיה, לא באמצעות החלפת איברים. הפסיכולוגיה ההתנהגותית של השיווק החדש תהיה מרכז הכנס ואנו ננסה להעניק למשתתפים את הכלים הנכונים לטיפול במצבים כאלו. אתם חייבים להיות שם.
המשבר הוא הזדמנות טובה לעורר קצת את עולם השיווק והפרסום לשאול שאלות קשות. בזמן כזה כל שקל מושקע צריך להניב תועלת ברורה ואין יותר מקום לתדמית המותג או לסתם מודעות ואפילו ליצירת סקרנות. בזמן משבר חוזרים למשפחה, למוכר ולאהוב, לבטוח. והשאלה הגדולה שאיתה צריכים המותגים להתמודד היא איך הם הופכים לחלק מהמשפחה האהובה של הצרכן, איך בונים מערכות יחסים חמות, איך מחזקים את הקשר הרגשי ואיך הופכים אותו לנאמנות.
על השאלה הזו כמו גם על השאלות: מה מפעיל את הצרכן, כיצד הוא חושב וכיצד הוא מגיב לגירויים הפרסומיים שלנו, יענה מרטין לינדסטרום, שעסק בשנים האחרונות במחקר המקיף ביותר בעולם בתחום הננו-מרקטינג, כיצד פועל המוח הצרכני בזמן הקנייה ומה מפעיל אותו. לינדסטרום , שלזכותו ניתן לרשום תיאוריות כמו המיתוג החושי הוא המומחה בה' הידיעה בעולם לבניית מותגים, תוך יצירת קשר רגשי עם צרכנים.
לאן הולך השיווק החוויתי? מה ארגז הכלים שצריך מנהל השיווק לקחת איתו בשנה הבאה? ובאיזה כלים ניתן להשתמש בכדי להרחיב, להעמיק, להגדיל את נתח השוק בשוק יורד, יהיה הנושא של ההרצאה שלי. אני מאמין כי גם בשוק יורד יכולים מותגים להגדיל את חלקם תוך שימוש בהתקפה במקום במגננה. מעטים הם המותגים המהווים 90% מהקטגוריה שלהם וכל האחרים יכולים להמשיך ולגדול על חשבון מתחרים באם יפעילו טכניקות נכונות שיגרו את הצרכנים. מתיחת שימושים, כניסה לקהלים נוספים, יצירת אירועים מבוססי עיתוי היוצרים אצל הצרכן הנעה לצריכה הם חלק מהפתרונות שלנו בשנה הבאה אשר נציג בכנס. יצירת מכירות יכולה לבוא מתשובה שיווקית חכמה ולאו דווקא ממכירות אגרסיביות ומבצעים.
גם המבצעים יעלו לדיון. סוללה של מומחים תציג גישות שונות למבצעים. מחיר? מבצעי מותג? השקעה בנקודת המכירה? מה הגישה הנכונה לתקוף את המכירות על רצפת הרשת והחנות? אני מאמין כי שנות ה- 2000 יחזרו ובגדול. הגרלות, קנה-קבל, קנה-הוסף-קבל יהוו כלים ראשיים בשמירה על נתחי השוק בחלק מהקטגוריות בשנה הקרובה, וחובה עלינו, אנשי השיווק, למנוע מאנשי המכירות לגלוש למבצעי מחיר חסרי תקדים. אלו פוגעים במותג, מייצרים מכירות לטווח הקצר, ובעיקר הופכים את המותגים שלנו לכלי משחק בידי הרשתות לצורך הגדלת כח המשיכה שלהם. לא של המותגים שלנו.
בשנה הבאה יחזרו למשחק ובגדול גם כלים נוספים ופשוטים כמו ההתנסות, הטעימות. מהדיילות בסופרמרקט ועד מערכי התנסות משוכללים מחוץ לנקודת המכירה. מגמה זו, שכתבתי עליה בשבוע שעבר בטור על טוקיו, מתחזקת כיום בעולם ומחקרים רבים מוכיחים את יעילותה. כיצד ניתן לייצר התנסות שמוכרת ובונה את המותג יהיה נושא אחת ההרצאות אשר תביא מחקרים והוכחות מרחבי העולם ליעילות התפיסה.
גם הפרסום לא יעלם. להפך, מותגים חכמים יגדילו אותו. תראו למשל את "פסגות" שהמנכ"ל שלה, רועי ורמוס, יופיע גם הוא בפאנל המומחים לשנת 2009 שיסגור את הכנס. בית ההשקעות הזה גייס מתחילת השנה כ-7 מילארד שקל בשוק יורד באמצעות עבודה שיווקית אינטנסיבית, הוצאה של מוצרים חדשים הרלוונטיים לתקופה ופעילות תקשורתית מאסיבית. האם יכול להיות שהפרסום כן מוכר?! במקרה של ורמוס התשובה היא כנראה כן. אבל הפרסום מוכר רק מוצרים שיתאימו את עצמם ואת המסרים שלהם לתקופה.

פרטים נוספים על הכנס ב -
www.marketing2009.co.il

אין תגובות: